Aide et orientation pour les plaintes

Problèmes de résultat

Utilisez la contestation du marché concerné si elle vous est accessible et que l’échéance affichée n’est pas passée. Fournissez une explication claire et les preuves pertinentes. Un message de chat, une publication ou un message au streamer n’est pas une contestation dans l’application et ne suspend pas l’échéance. La page Règles des marchés décrit l’admissibilité, le seuil et le mécanisme de révision administrative actuels.

Préparer un signalement utile

Conservez l’identifiant ou l’URL du marché, votre nom Kick, l’heure du problème, les critères affichés, les captures pertinentes et la correction souhaitée. Ne publiez pas les renseignements privés d’autrui et n’envoyez pas de mots de passe, cookies de session, jetons OAuth ou pièces d’identité inutiles.

Signalements et soutien par courriel

L’adresse publique de soutien désignée est [email protected]. Utilisez cette adresse pour les problèmes de compte ou d’accès, les plaintes de marché, l’inconduite de streamers ou modérateurs, la manipulation, la fraude ou la collusion présumées et les problèmes urgents concernant Between. Un signalement peut être envoyé après l’échéance dans l’application. Un courriel ne suspend pas une échéance, ne déclenche pas automatiquement un remboursement et ne rouvre pas un marché finalisé.

Cette version ne propose ni formulaire général de plainte, ni système formel de tickets, ni chat en direct, ni accusé de réception automatisé, ni service de soutien doté de personnel, ni délai de résolution garanti. Pour un problème d’affichage ou d’accès, notez la page et l’erreur et vérifiez votre session Kick. Une reconnexion ne change ni prédiction ni échéance. Pour un problème propre à Kick, utilisez ses canaux de soutien.

Questions et demandes de confidentialité

Utilisez l’adresse de confidentialité désignée [email protected], pour l’accès aux renseignements personnels, la correction, la suppression, les questions de portabilité, les objections ou retraits applicables, les appels, les questions de confidentialité et les incidents potentiels de données personnelles. Indiquez la demande et le compte concerné; les droits et exceptions applicables doivent être évalués. N’envoyez pas de renseignements sensibles ou de pièces d’identité inutiles dans un premier courriel et ne supposez pas qu’un streamer traite ces demandes.

La politique de confidentialité examinée et les mentions nécessaires sur l’exploitant et le responsable restent en attente. Une adresse courriel ne prouve pas la conformité à la Loi 25, à la LPRPDE, aux lois américaines de confidentialité ou au RGPD. Cette orientation ne limite pas le recours à une autorité compétente ou à un avis indépendant et ne renonce à aucun droit impératif.